Obsługa
Dostawa i płatność
Zamawiasz używaną część samochodową w Japoto? W takim razie na pewno chcesz wiedzieć, na czym stoisz. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące dostawy, kosztów wysyłki, odbioru osobistego i płatności – w przejrzysty sposób zebrane w jednym miejscu.
W jaki sposób zostanie dostarczone Twoje zamówienie?
Japoto wysyła zamówienia za pośrednictwem firm DHL i PostNL na adresy w Holandii i za granicą. Również duże części, takie jak zderzaki, maski silnika i bloki silnika, transportujemy bezpiecznie za pośrednictwem firmy NL Logistics – podmiotu specjalizującego się w bezszkodowej dostawie tego typu dużych elementów. Korzystamy z opakowań dostosowanych do naszych części, aby w jak największym stopniu zapobiegać uszkodzeniom transportowym. Wszystkie wysyłane części są standardowo ubezpieczone od ewentualnych uszkodzeń podczas transportu. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wraz z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej status.
Zamówiłeś w dni robocze przed godz. 16:00? Dostawa w ciągu 1–2 dni roboczych. Nie ma Cię w domu w momencie dostawy? W takim przypadku kurier spróbuje ponownie dostarczyć przesyłkę. Następnie przesyłka może zostać przechowana w najbliższym magazynie.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od rozmiaru, wagi i kraju dostawy. Za każde zamówienie płacisz jednorazowo za wysyłkę, niezależnie od liczby elementów. Duże elementy wysyłamy w razie potrzeby na półpalecie lub pełnej palecie. Aktualne stawki dla Holandii i Belgii znajdziesz poniżej.
Koszty wysyłki w Holandii
| Rodzaj przesyłki | Koszty wysyłki |
| Mała paczka | € 9,09 |
| Średniej wielkości paczka o dużej objętości | € 12,40 |
| Artykuł na pół palety | € 45,00 |
| Duży element lub paleta, na przykład silnik | € 61,00 |
Koszty wysyłki do Belgii
| Rodzaj przesyłki | Koszty wysyłki |
| Mała paczka | € 13,90 |
| Średniej wielkości paczka | € 20,00 |
| Średniej wielkości paczka o dużej objętości | € 30,00 |
| Artykuł na pół palety | € 125,00 |
| Duża część | € 125,00 |
| Wysyłka i odbiór bloku silnika | € 150,00 |
Czy mogę odebrać moje zamówienie w Japoto?
Możesz również odebrać swoje zamówienie bezpośrednio z magazynu Japoto w Wirdum. Wybierz podczas proces składania zamówienia opcję ‘Odbiór zamówienia’, jeśli nie potrzebujesz dostawy. Koszty wysyłki zostaną wówczas automatycznie odjęte od całkowitej kwoty zamówienia. Również w przypadku odbioru osobistego należy najpierw zakończyć cały proces składania zamówienia i płatności online, aby mieć pewność, że wybrana część zostanie dla Ciebie zarezerwowana.
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
W Japoto możesz bezpiecznie opłacić swoje zamówienie online, korzystając z różnych metod płatności. To, która opcja jest najwygodniejsza, zależy między innymi od kraju i banku, z którego usług korzystasz. W przypadku niektórych międzynarodowych metod płatności mogą obowiązywać dodatkowe opłaty transakcyjne. Płatności kartą kredytową są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej Mollie. Poniżej znajdziesz dostępne metody płatności oraz ewentualne kwestie, na które należy zwrócić uwagę.
| Metoda płatności | Warto wiedzieć |
| Płatność z góry* | Samodzielnie przelej kwotę zamówienia i zawsze podaj numer identyfikacyjny swojej firmy |
| iDEAL | Płatności online za pośrednictwem Twojego banku bez dodatkowych opłat transakcyjnych |
| Karta kredytowa | Bezpieczna płatność za pośrednictwem Mollie, bez opłat transakcyjnych ze strony Japoto |
| PayPal | Płatność online za pośrednictwem konta PayPal |
| Mister Cash / Bancontact | Dla klientów z Belgii, z opłatą transakcyjną w wysokości 1,81 TP4T |
| SOFORT | Dla klientów z Niemiec, z opłatą transakcyjną w wysokości 1% |
| EPS | Przelew bankowy za pośrednictwem uczestniczących w programie banków austriackich |
| Przelewy24 | Metody płatności dla klientów korzystających z usług różnych polskich banków |
| KBC/CBC | Płatności online dla klientów z Belgii |
| Belfius | Płatności online dla klientów z Belgii |
*W przypadku płatności z góry należy przelać pełną kwotę zamówienia na konto firmy Japoto. Należy zawsze podać numer zamówienia podany w potwierdzeniu, które otrzymasz e-mailem.
ABN AMRO na rzecz Japoto.nl w Wirdum
IBAN: NL92ABNA0570132118
BIC: ABNANL2A
Czy chcesz zwrócić swoje zamówienie?
Jeśli chcesz zwrócić otrzymaną część, obowiązują w tym przypadku odrębne warunki i terminy zwrotu. Zwrot należy zgłosić do firmy Japoto w ciągu czternastu dni od otrzymania przesyłki. Po zgłoszeniu otrzymasz od naszego działu obsługi klienta informacje dotyczące dalszego postępowania. Następnie, zgodnie z naszą aktualną procedurą, masz jeszcze czternaście dni na odesłanie części. Aby zapoznać się ze wszystkimi warunkami i krokami, odwiedź stronę zwrot.